Refund policy
Widerruf/Rückgabe
Widerrufsrecht/Fristen
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den vereinbarten Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Folgen des Widerrufs/Rückzahlungen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen zurückzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rückgabe/Fristen
Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben über unser Retourentool zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Ab dem 13.06.2023 belaufen sich die Kosten für die Rücksendung einer vollständigen Bestellung auf 2,95 Euro. Die Kosten entfallen, sofern ein Kaufabschluss jeglicher Art mit dem Vertragspartner erfolgt.
Wertverlust
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder bei digitalen Produkten.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.
BITTE BENUTZEN SIE AUSSCHLIESSLICH UNSER RETOUREN-TOOL, FALLS SIE WARE AN UNS ZURÜCKSENDEN MÖCHTEN.
WAS MUSS BEI EINER RETOURE BEACHTET WERDEN?
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Bestellung bei, damit wir die Retoure schnell bearbeiten können und Ihnen so auch das Geld schnell erstatten können.
WELCHE PRODUKTE KÖNNEN ZURÜCK GEGEBEN WERDEN?
Es können nur ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel zurückgegeben werden, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
Auch die Originalverpackungen dürfen nur unbeschädigt retourniert werden.
Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.
Derzeit bieten wir keinen Umtausch der zurückgegebenen Waren an.
FALLEN KOSTEN FÜR DIE RÜCKGABE AN?
Die Kosten für die Rücksendung einer vollständigen Bestellung belaufen sich auf 2,95 Euro. Die Kosten entfallen, sofern ein Vertrag mit dem Vertragspartner zustande kommt.
WIE SCHNELL KANN DIE RÜCKERSTATTUNG GESCHEHEN?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir dir eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Retoure erhalten haben. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsweise. Es kann zu erheblich Verzögerungen kommen, wenn uns die Retoure auf einem anderen Weg als über das Retouren-Tool zugestellt wird.
Vielen Dank,
Ihr CASHMERESTROIES.NET Team